Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme.
La livraison est assurée en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.
Aucun envoi n’est proposé en dehors du territoire français.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué ; les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 155,92 € ; en dessous de ce seuil, des frais de livraison de 6,58 € s’appliquent.
Les prix indiqués sur le site correspondent au coût total, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes et délais

Les paiements effectués avant 18h00 sont confirmés le jour même ; ceux réalisés après 18h00 sont confirmés le jour suivant.
L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimatif est de 9 à 15 jours ouvrables, selon les procédures de dédouanement, les conditions météorologiques et le transport.
Après l’expédition, un numéro de suivi dédié ainsi que des mises à jour logistiques sont communiqués par e-mail.

Ⅳ. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

À la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage ; en cas d’anomalie, des photos peuvent être prises et une réserve indiquée lors de la signature.
Les mêmes vérifications s’appliquent en cas de réception par un tiers.
En cas de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur de livraison, le service client peut être contacté dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être envisagé selon la situation.
Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification et annulation

Une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être soumise dans les 72 heures précédant l’expédition.
Après l’expédition, aucune modification ni annulation n’est possible ; une demande de retour peut toutefois être formulée conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅶ. Retours

Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrables après réception ; les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.
Le traitement des données respecte le RGPD et s’appuie sur le chiffrement TLS ainsi que des contrôles d’accès.
Pour plus de détails, se référer à la Politique de confidentialité.

Ⅸ. Service aux utilisateurs

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